Chez Empressia lash, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et satisfaisante. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Notre politique de retour est conçue pour être simple et équitable.
Délai de Retour
Vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Au-delà de cette période, nous ne pourrons pas accepter de retours.
Conditions de Retour
Nous n’acceptons les retours que dans les conditions suivantes :
- Les produits n’ont pas été utilisés ni ouverts.
- Les produits sont dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
Retours des Produits Endommagés
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous acceptons les retours de produits endommagés et vous proposerons soit un échange contre un produit en bon état, soit un remboursement intégral sur le mode de paiement initial que vous avez utilisé pour passer votre commande.
Frais de Retour
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Vous devrez organiser et payer l’expédition du produit que vous souhaitez retourner. Assurez-vous de choisir un service d’expédition avec suivi pour éviter toute perte en cours de route.
Processus de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes simples :
- Emballez soigneusement les produits que vous souhaitez retourner, en incluant une copie de votre facture ou de votre bon de commande.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante 2 Avenue Geneviève de Galard, Saint-Cyr-L’école, YVELINES, 78210, France.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous contacterons pour confirmer le traitement de votre retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le respect de notre politique de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter à empressialash@gmail.com
Chez Empressia lash, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service possible, et nous ferons tout notre possible pour garantir que vous soyez entièrement satisfait de vos achats.